AEG vaskemaskine – Det trådløse WiFi-ikon lyser ikke i display – årsager og løsninger

Problem

Hvis WiFi-ikonet ikke lyser i displayet på din AEG vaskemaskine, kan det se ud som om, at vaskemaskinen ikke er forbundet til appen eller dit trådløse netværk.

I de fleste tilfælde skyldes det, at WiFi-forbindelsen ikke er aktiveret, ikke er blevet konfigureret endnu, eller at forbindelsen til netværket er blevet afbrudt.

Typiske tegn

• WiFi-ikonet vises ikke i displayet
• vaskemaskinen vises ikke i AEG appen
• produktet vises som offline
• fjernstart kan ikke aktiveres
• vaskemaskinen kan ikke forbindes til appen

Gælder for

• AEG vaskemaskiner med WiFi
• AEG app

Løsning

Start med at kontrollere de mest almindelige årsager til, at WiFi-ikonet ikke vises.

1. Kontrollér om WiFi er blevet opsat

WiFi-funktionen er slået fra som standard fra fabrikken og skal først konfigureres, før vaskemaskinen kan forbindes til appen.

Hvis vaskemaskinen aldrig har været forbundet til AEG appen, vil WiFi-ikonet muligvis ikke være aktivt.

→ Se også AEG vaskemaskine – sådan tilslutter du din vaskemaskine til appen

2. Kontrollér at vaskemaskinen er forbundet til netværket

Når vaskemaskinen er forbundet til WiFi, opretter den automatisk forbindelse til det gemte netværk. Dette kan tage cirka 10 sekunder.

Vent derfor et øjeblik efter opstart, og kontrollér derefter displayet igen.

3. Kontrollér routeren

Hvis routeren er slukket, eller internetforbindelsen er utilgængelig, kan vaskemaskinen ikke oprette forbindelse til netværket.

Kontrollér at:

• routeren er tændt
• internetforbindelsen fungerer
• signalet er stabilt i området omkring vaskemaskinen

4. Kontrollér om WiFi er blevet deaktiveret

På AEG vaskemaskiner kan WiFi-forbindelsen slås fra via WiFi-/Remote Start-funktionen.

Hvis forbindelsen er blevet deaktiveret, skal WiFi aktiveres igen og om nødvendigt forbindes til appen på ny.

5. Kontrollér om netværksoplysningerne er blevet slettet

Hvis WiFi-indstillingerne tidligere er blevet nulstillet, er de gemte netværksoplysninger fjernet fra vaskemaskinen.

I dette tilfælde skal vaskemaskinen forbindes til WiFi igen.

→ Se også AEG vaskemaskine – sådan nulstiller du WiFi-indstillingerne

6. Genstart vaskemaskinen

Sluk vaskemaskinen.

Vent cirka 30 sekunder.

Tænd derefter vaskemaskinen igen, og vent til WiFi-forbindelsen forsøger at oprette forbindelse automatisk.

7. Forbind vaskemaskinen til appen igen

Hvis WiFi-ikonet fortsat ikke vises:

1. Åbn AEG appen.
2. Fjern vaskemaskinen, hvis den allerede er registreret.
3. Gennemfør WiFi-opsætningen igen.
4. Forbind vaskemaskinen til netværket på ny.

Vigtigt

Afhængigt af model understøttes:

• kun 2,4 GHz WiFi
• også 5 GHz WiFi

Hvis vaskemaskinen er forbundet til et netværk, der ikke understøttes af modellen, kan WiFi-forbindelsen ikke oprettes.

→ Hent brugsanvisningen til din model.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• WiFi-funktionen ikke kan aktiveres
• vaskemaskinen ikke kan sættes i WiFi-opsætningstilstand
• WiFi-ikonet aldrig vises efter ny opsætning
• forbindelsen ikke fungerer på flere forskellige netværk

I disse tilfælde kan der være fejl på WiFi-modulet eller den elektroniske styring.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG vaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Det trådløse WiFi-ikon vises kun, når WiFi-funktionen er aktiv, og vaskemaskinen er konfigureret til trådløs kommunikation.

De mest almindelige årsager til, at ikonet ikke vises, er:

• WiFi er ikke opsat
• WiFi er blevet deaktiveret
• de gemte netværksoplysninger er slettet
• vaskemaskinen kan ikke oprette forbindelse til routeren
• WiFi-netværket er utilgængeligt

FAQ – WiFi-ikon lyser ikke i displayet

Hvorfor vises WiFi-ikonet ikke på min vaskemaskine?
Vaskemaskinen er muligvis ikke forbundet til et WiFi-netværk, eller WiFi-funktionen er ikke aktiveret.

Er WiFi aktiveret fra fabrikken?
Nej. WiFi-funktionen skal konfigureres første gang vaskemaskinen forbindes til appen.

Kan routerproblemer få WiFi-ikonet til at forsvinde?
Ja. Hvis vaskemaskinen ikke kan oprette forbindelse til netværket, kan WiFi-funktionen blive utilgængelig.

Hvilken type WiFi understøtter AEG vaskemaskinen?
Afhængigt af model understøttes 2,4 GHz WiFi, og nogle modeller understøtter også 5 GHz WiFi.

Skal jeg nulstille WiFi-indstillingerne?
Kun hvis vaskemaskinen tidligere har været forbundet til et andet netværk., eller hvis forbindelsen ikke kan genoprettes.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis WiFi-funktionen ikke kan aktiveres, eller hvis WiFi-ikonet aldrig vises efter en ny opsætning.