Hvordan og hvornår kan jeg kontakte AEG webshop support?

Problem

Hvis du har spørgsmål til en AEG ordre, hvis du ønsker hjælp til levering eller returnering, hvis du har brug for produktinformation, eller hvis du vil kontakte AEG webshop support, kan du få hjælp gennem flere forskellige kontaktmuligheder.

AEG webshop support kan hjælpe med spørgsmål om ordrestatus, levering, returnering, betaling, produkter og andre webshoprelaterede henvendelser.

Typiske situationer er:

• Du har spørgsmål til en ordre
• Du vil følge en levering
• Du ønsker at returnere et produkt
• Du har spørgsmål til betaling
• Du søger produktinformation
• Du har spørgsmål til reservedele eller tilbehør
• Du ønsker hjælp til en reklamation
• Du har brug for support til et køb i webshoppen

Gælder for

• Alle produkter købt via AEG webshoppen

Løsning

Hvis du har brug for hjælp til en ordre eller et produkt købt via AEG webshoppen, kan du kontakte webshop support gennem de tilgængelige kontaktkanaler.

Kontakt via chat eller e-mail

Du kan kontakte webshop support via:

• Chat på AEGs hjemmeside
• E-mail: webshop.dk@electrolux.com

Supporten kan hjælpe med:

• Ordrestatus
• Levering
• Returnering
• Produktinformation
• Reservedele og tilbehør
• Generelle webshopspørgsmål

Kontakt webshop support

Du kan også finde flere kontaktmuligheder her:

→ Kontakt os

→ Handelsbetingelser

Hvornår kan jeg kontakte webshop support?

Online kontaktmuligheder er løbende tilgængelige.

Chat og svartider kan variere afhængigt af tidspunkt og antal henvendelser.

→ Se aktuelle åbningstider

Vigtigt

For at få hurtigst mulig hjælp anbefales det, at du har følgende klar:

• Ordrenummer
• Produktnavn
• Modelnummer eller PNC-nummer, hvis relevant
• En kort beskrivelse af dit spørgsmål eller problem

Jo flere oplysninger du har klar, desto hurtigere kan supporten hjælpe dig.

Hvornår er det ikke nødvendigt at kontakte support?

Mange spørgsmål kan besvares direkte på AEGs hjemmeside.

Du kan blandt andet selv finde information om:

• Levering
• Returnering
• Handelsbetingelser
• Reservedele og tilbehør
• Brugsanvisninger

Det kan spare tid og give dig et hurtigt svar på almindelige spørgsmål.

Årsag

Webshop support hjælper kunder med spørgsmål før, under og efter et køb.

Ved at oplyse ordrenummer, modelnummer eller anden relevant information kan supporten hurtigere identificere sagen og give den korrekte vejledning.

FAQ – AEG webshop support

Hvordan kontakter jeg AEG webshop support?
Du kan kontakte support via chat på hjemmesiden eller via e-mail.

Kan jeg få hjælp til min ordre?
Ja, webshop support kan hjælpe med ordrestatus, levering og andre ordrehenvendelser.

Hvor finder jeg åbningstiderne?
Du kan se aktuelle åbningstider på AEGs kontaktside.

Hvad skal jeg oplyse ved kontakt?
Det anbefales at have ordrenummer og en beskrivelse af spørgsmålet klar.

Kan webshop support hjælpe med returnering?
Ja, support kan vejlede om returnering og relaterede spørgsmål.

Kan jeg få hjælp til produkter købt i webshoppen?
Ja, webshop support kan hjælpe med produktinformation og køb relateret til webshoppen.