En del af transportbeslag er faldet ind i vaskemaskinen eller brækket af

Problem

Hvis en del af transportbeslaget er faldet ind i vaskemaskinen eller er brækket af, kan det skade maskinen alvorligt.

Typiske situationer:

• en bolt fra transportlåsen er faldet ind i maskinen
• en del sidder fast
• transportbeslaget er knækket under afmontering

Dette kan føre til skader på tromle og indvendige dele

Gælder for

• Vaskemaskiner

Løsning

Vigtigt – stop brug med det samme

Brug ikke vaskemaskinen

Hvis maskinen startes:

• kan løse dele ramme tromlen
• ophæng og lejer kan beskadiges
• der kan opstå alvorlige skader

Sådan fungerer transportbeslag

Transportbolte bruges til at:

• fastlåse tromlen under transport
• beskytte maskinens ophæng
• forhindre bevægelse

Når de fjernes, må der ikke være løse dele tilbage

Det du skal gøre

1. Stop brug af maskinen

• start ikke maskinen
• undgå selv at forsøge at fiske delen ud

Mindsker risiko for skade

2. Vurdér situationen

• er en del faldet ind i maskinen?
• sidder noget fast bagpå?

Giver overblik før næste skridt

3. Kontakt service eller kundeservice

• få professionel hjælp
• forklar hvad der er sket

Løse dele skal fjernes korrekt

Godt at vide

• Maskinen har typisk 3–4 transportbolte
• De skal fjernes helt ved installation
• Alle dele skal være intakte

Selv små rester kan give problemer

Garanti og ansvar

• Skader pga. forkert håndtering kan være uden for garanti
• Følg altid brugsanvisningen ved installation

Korrekt håndtering er vigtig

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis du stadig oplever problemet med din vaskemaskine, kan en tekniker hurtigt finde årsagen.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Problemet opstår typisk fordi:

• Transportsakde
• transportbolte fjernes forkert
• en bolt knækker under demontering
• dele falder ind i kabinettet

Maskinen er ikke korrekt klargjort til brug

FAQ – Transportbeslag i vaskemaskine

Kan jeg bruge maskinen som den er?
Nej

Er det farligt?
Ja, kan skade maskinen

Kan jeg selv fjerne delen?
Ikke anbefalet

Hvad skal jeg gøre?
Kontakt kundservice