En del af transportbeslaget er faldet ind i maskinen eller brækket af på min AEG vaskemaskine - årsager og løsninger

Problem

Hvis en del af transportbeslaget eller en transportbolt er faldet ind i din AEG vaskemaskine eller er knækket under afmontering, bør vaskemaskinen ikke anvendes.

Transportbeslagene er konstrueret til at fastlåse tromlesystemet under transport. Hvis en bolt, afstandsbøsning eller anden del bliver siddende løst i vaskemaskinen, kan den beskadige tromlen, karret eller ophænget under drift.

Typiske tegn

• en transportbolt er faldet ind i vaskemaskinen
• en del af transportbeslaget sidder fast
• transportbeslaget er knækket under afmontering
• der høres løse dele inde i maskinen
• ikke alle transportdele kunne fjernes

Gælder for

• AEG vaskemaskiner
• AEG vaske-/tørremaskiner

Løsning

Start med at sikre, at vaskemaskinen ikke anvendes.

1. Stop brugen af vaskemaskinen

Hvis en del af transportbeslaget er faldet ind i maskinen:

• start ikke et program
• tilslut ikke vaskemaskinen
• undlad centrifugering eller testkørsel

En løs del kan bevæge sig rundt inde i vaskemaskinen og forårsage alvorlige skader.

2. Vurder situationen

Kontrollér:

• om en transportbolt mangler
• om en del er faldet ind i kabinettet
• om en del fortsat sidder fast bag på vaskemaskinen
• om transportbeslaget er brækket under demontering

Notér hvad der er sket, og hvilke dele der mangler.

3. Kontrollér at alle transportdele er fjernet korrekt

AEG vaskemaskiner leveres typisk med 3 eller 4 transportbolte.

Kontrollér at:

• alle transportbolte er fjernet
• alle afstandsstykker er fjernet
• ingen dele er blevet efterladt i vaskemaskinen

Brug installationsvejledningen til din model som reference.

4. Forsøg ikke selv at adskille vaskemaskinen

Undgå at:

• afmontere kabinetdele
• demontere tromlesystemet
• forsøge at hente løse dele ud gennem små åbninger

Forkert håndtering kan medføre yderligere skader på vaskemaskinen.

5. Kontakt service

Hvis en del er faldet ind i vaskemaskinen eller er knækket under afmontering, bør vaskemaskinen undersøges af en tekniker.

Oplys:

• modelnummer
• PNC-nummer
• hvilken transportdel der er faldet ind eller knækket

Vigtigt

Anvend ikke vaskemaskinen, før alle transportdele er fjernet korrekt.

En løs transportdel kan beskadige:

• tromlen
• karret
• støddæmpere
• ophæng
• ledningsforbindelser

Selv mindre dele kan forårsage omfattende mekaniske skader.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• en transportbolt er faldet ind i vaskemaskinen
• en del af transportbeslaget er knækket af
• ikke alle transportdele kan fjernes
• der høres løse dele inde i maskinen
• vaskemaskinen har været startet efter hændelsen

Problemet skyldes sandsynligvis en reel risiko for skade på vaskemaskinen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG vaskemaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af vaskemaskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Hvis din vaskemaskine ikke længere er dækket af reklamationsret eller garanti, kan Fast Pris Reparation være en enkel løsning.

Vores specialuddannede teknikere finder årsagen til fejlen og udfører den nødvendige reparation til en fast pris, så du kender omkostningen på forhånd.

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding inkluderet
• arbejdsløn inkluderet
• nødvendige reservedele inkluderet
• mulighed for servicefradrag

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG vaskemaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Transportbeslagene fastlåser tromlesystemet under transport og skal fjernes fuldstændigt før første brug.

De mest almindelige årsager til problemet er:

• transportbolte fjernes forkert
• en transportbolt knækker under afmontering
• afstandsstykker falder ind i kabinettet
• transportdele sidder fast
• transportskader på beslagene

Hvis en del bliver efterladt inde i vaskemaskinen, er produktet ikke korrekt klargjort til drift.

FAQ – Transportbeslag i vaskemaskinen

Kan jeg bruge vaskemaskinen, hvis en transportbolt er faldet ind?
Nej. Vaskemaskinen bør ikke anvendes, før delen er fjernet.

Er det farligt for vaskemaskinen?
Ja. Løse dele kan beskadige tromlen og ophænget.

Kan jeg selv fjerne delen?
Det anbefales ikke, da det kan kræve adskillelse af vaskemaskinen.

Hvor mange transportbolte har en vaskemaskine?
Typisk 3 eller 4, afhængigt af modellen.

Hvad gør jeg, hvis transportbeslaget knækker?
Stop installationen og kontakt service eller kundeservice.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis en del er faldet ind i maskinen, sidder fast eller er knækket under afmontering.