Min AEG vaskemaskine slår HFI / HPFI-relæ fra – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG vaskemaskine slår HFI- eller HPFI-relæet fra, hvis strømmen afbrydes, når vaskemaskinen startes, eller hvis relæet udløses under vask eller opvarmning, skyldes det ofte en fejlstrøm til jord, en fejl i installationen eller en fejl på en elektrisk komponent i vaskemaskinen.

På AEG vaskemaskiner overvåger både vaskemaskinens elektronik og boligens sikkerhedssystemer løbende de elektriske kredsløb. Hvis der registreres lækstrøm til jord, vil HFI-/HPFI-relæet afbryde strømmen for at beskytte mod elektrisk stød. Problemet kan skyldes installationen, men det kan også opstå, hvis en komponent i vaskemaskinen udvikler lækstrøm eller bliver påvirket af fugt.

Tidspunktet for, hvornår HFI-/HPFI-relæet udløses, giver ofte vigtige oplysninger om årsagen til problemet.

Typiske tegn

• HFI-/HPFI-relæet slår fra, når vaskemaskinen tændes
• HFI-/HPFI-relæet slår fra under vask
• Vaskemaskinen mister strøm
• Sikringsgruppen afbrydes, når vaskemaskinen anvendes
• Vaskemaskinen kan ikke starte uden at udløse relæet
• Problemet opstår ved samme tidspunkt i programmet
• Strømmen kommer tilbage, når relæet genindkobles

Gælder for

• AEG vaskemaskiner

Løsning

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra, bør du først undersøge, om årsagen ligger i installationen eller vaskemaskinen. Hvornår relæet udløses, kan ofte hjælpe med at identificere den elektriske komponent eller funktion, der forårsager fejlstrømmen.

1. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

1. Sluk vaskemaskinen.
2. Genindkob HFI-/HPFI-relæet.
3. Vent et øjeblik.
4. Tænd vaskemaskinen igen.

Kontrollér, om problemet opstår igen.

2. Frakobl andre apparater på samme gruppe

HFI-/HPFI-relæet overvåger den samlede fejlstrøm til jord på den pågældende gruppe.

Hvis flere apparater samtidigt bidrager med mindre lækstrømme, kan den samlede fejlstrøm overstige relæets udløsningsværdi, selvom ingen af apparaterne alene udløser relæet.

Prøv derfor at:

• Frakoble andre apparater på gruppen
• Starte vaskemaskinen alene
• Kontrollere om problemet stadig opstår

Hvis HFI-/HPFI-relæet ikke længere udløses, kan årsagen være en kombination af flere fejlstrømme i installationen.

3. Prøv en anden stikkontakt

Hvis det er muligt og sikkert, kan du tilslutte vaskemaskinen til en anden stikkontakt på en anden gruppe.

Hvis problemet forsvinder, kan årsagen ligge i installationen og ikke nødvendigvis i vaskemaskinen.

4. Kontrollér netledning og stik

Undersøg om:

• Stikket er beskadiget
• Ledningen har synlige skader
• Der er tegn på varme eller misfarvning
• Ledningen er klemt eller slidt

Anvend ikke vaskemaskinen, hvis ledning eller stik er beskadiget.

5. Kontrollér hvornår problemet opstår

Tidspunktet for fejlens opståen kan være en vigtig del af fejlsøgningen.

• Sker det straks ved opstart, kan årsagen være netledning, støjfilter eller elektronik.
• Sker det under opvarmning, kan varmelegemet have lækstrøm til jord.
• Sker det under centrifugering, kan motor eller motorstyring være involveret.
• Sker det tilfældigt under programmet, kan fejlen være intermitterende eller fugtrelateret.

Denne observation kan være afgørende for den videre fejlfinding.

6. Test vaskemaskinen

Start et kort program, og observer nøje hvornår HFI-/HPFI-relæet slår fra.

Hvis fejlen opstår på samme tidspunkt hver gang, skyldes problemet ofte en bestemt komponent eller funktion i vaskemaskinen.

7. Nulstil vaskemaskinen

Afbryd strømmen på stikkontakten eller i eltavlen i 30-60 sekunder.

Tilslut strømmen igen, og start et nyt program.

Dette kan nulstille midlertidige fejl i styringen.

Vigtigt

Hvis HFI-/HPFI-relæet gentagne gange slår fra, bør vaskemaskinen ikke anvendes, før årsagen er fundet.

Forsøg ikke selv at adskille eller reparere elektriske komponenter i vaskemaskinen.

Elektriske fejl kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

Hvornår er det ikke en fejl?

Det kan skyldes forhold i installationen, hvis:

• Flere apparater på samme gruppe samlet bidrager med fejlstrøm til jord
• Problemet kun er opstået én enkelt gang
• Fejlen forsvinder ved brug af en anden gruppe
• Der er problemer med boligens installation

I disse tilfælde ligger årsagen ikke nødvendigvis i vaskemaskinen.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være tale om en fejl på vaskemaskinen, hvis:

• HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang vaskemaskinen anvendes
• Problemet opstår på flere forskellige stikkontakter
• Der ikke er andre apparater tilsluttet samme gruppe
• Ledning og stik ikke viser synlige skader
• Problemet fortsætter efter gennemgang af de anbefalede kontroller

I disse tilfælde kan der være fejl på en eller flere elektriske komponenter i vaskemaskinen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG vaskemaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af vaskemaskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Hvis din vaskemaskine ikke længere er dækket af reklamationsret eller garanti, kan Fast Pris Reparation være en enkel løsning.

Vores specialuddannede teknikere finder årsagen til fejlen og udfører den nødvendige reparation til en fast pris, så du kender omkostningen på forhånd.

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding inkluderet
• arbejdsløn inkluderet
• nødvendige reservedele inkluderet
• mulighed for servicefradrag

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG vaskemaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Et HFI-/HPFI-relæ afbryder strømmen, når det registrerer en fejlstrøm til jord.

På AEG vaskemaskiner kan dette opstå, hvis en elektrisk komponent udvikler lækstrøm eller bliver påvirket af fugt. Når fejlstrømmen overstiger relæets udløsningsværdi, afbryder HFI-/HPFI-relæet strømforsyningen for at beskytte brugeren og installationen.

De mest almindelige årsager er:

• Fejl i den elektriske installation
• Defekt netledning eller stik
• Fugt i elektriske komponenter
• Fejl på varmelegemet
• Fejl på motoren
• Fejl på støjfilter
• Fejl på elektronikmodulet

Kontrol af installationen, tidspunktet for fejlens opståen og hvilke komponenter der er aktive, når relæet udløses, hjælper ofte med at identificere årsagen.

FAQ – Min AEG vaskemaskine slår HFI / HPFI-relæ fra

Hvorfor slår min AEG vaskemaskine HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes ofte en fejlstrøm til jord fra installationen eller en elektrisk komponent i vaskemaskinen.

Kan andre apparater være årsagen?
Ja. Hvis flere apparater på samme gruppe bidrager med mindre lækstrømme, kan den samlede fejlstrøm få HFI-/HPFI-relæet til at udløse.

Kan jeg selv løse problemet?
Ja. Start med at kontrollere stikkontakt, gruppe, ledning og andre apparater på samme installation.

Er det sikkert at fortsætte med at bruge vaskemaskinen?
Nej. Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat slår fra, bør årsagen findes, før vaskemaskinen bruges igen.

Kan et defekt varmelegeme få relæet til at slå fra?
Ja. Fejl på varmelegemet er en af de mest almindelige årsager til fejlstrøm under opvarmning.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter de anbefalede kontroller.