Min AEG opvaskemaskine har en skade – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG opvaskemaskine har en synlig skade, såsom en bule, ridse eller deformeret del, er det vigtigt at afklare, hvornår skaden er opstået.

Skaden kan være opstået under transport, levering, installation eller efterfølgende brug.

Typiske tegn

• bule i fronten eller siden af opvaskemaskinen
• ridser på kabinet eller låge
• beskadiget betjeningspanel
• synlige transportskader på emballage eller produkt
• skade opdaget ved udpakning
• skade opdaget efter installation

Gælder for

• AEG opvaskemaskiner

Løsning

Hvis du opdager en skade på din opvaskemaskine, afhænger den korrekte løsning af, hvornår skaden er konstateret.

1. Skade konstateret ved udpakning

Hvis skaden opdages ved levering eller under udpakning:

• stop udpakningen hvis muligt
• tag billeder af skaden
• tag billeder af emballagen
• kontakt straks forhandleren

Forhandleren skal orienteres om skaden hurtigst muligt.

Du finder normalt kontaktoplysninger på:

• fakturaen
• følgesedlen
• ordrebekræftelsen

2. Skade konstateret efter installation

Hvis skaden først opdages efter installation eller ved første brug:

• dokumentér skaden med billeder
• kontakt forhandleren
• oplys hvornår skaden blev opdaget

Forhandleren kan vejlede om den videre behandling af sagen.

3. Undlad at anvende produktet

Hvis skaden påvirker:

• lågen
• betjeningspanelet
• vandtilslutninger
• elektriske komponenter

Anbefales det ikke at bruge opvaskemaskinen, før skaden er vurderet.

Vigtigt

Forsøg ikke at tilslutte eller anvende opvaskemaskinen, hvis den har synlige transportskader eller andre skader, som kan påvirke produktets funktion eller sikkerhed.

Hvornår er det en reel fejl?

• skaden er ikke relateret til transport eller levering
• der opstår funktionsproblemer som følge af skaden
• opvaskemaskinen kan ikke betjenes korrekt
• lågen, kabinettet eller komponenter er beskadiget

I disse tilfælde bør produktet vurderes nærmere.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG opvaskemaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af opvaskemaskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG opvaskemaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Skader på en opvaskemaskine skyldes typisk påvirkninger udefra.

De mest almindelige årsager er:

• transportskade
• skade under levering
• skade under installation
• stød eller slag efter installation
• forkert håndtering af produktet

Hvis skaden opdages ved levering eller udpakning, skal forhandleren kontaktes hurtigst muligt.

FAQ – AEG opvaskemaskine har en skade

Hvad gør jeg, hvis opvaskemaskinen er beskadiget ved levering?
Kontakt straks forhandleren og dokumentér skaden med billeder.

Må jeg bruge opvaskemaskinen, hvis den er transportskadet?
Nej. Det anbefales ikke at tilslutte eller anvende produktet, før skaden er vurderet.

Hvem skal jeg kontakte ved en transportskade?
Du skal kontakte den forhandler, hvor opvaskemaskinen er købt.

Hvad hvis jeg først opdager skaden efter installation?
Kontakt forhandleren hurtigst muligt og dokumentér skaden med billeder.

Er ridser og buler omfattet af reklamation?
Det afhænger af årsagen til skaden og vurderes af forhandleren.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden har medført et funktionsproblem, eller hvis der er behov for teknisk vurdering eller reparation.