AEG vaskemaskine viser UPd i display – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG vaskemaskine viser UPd i displayet, betyder det normalt, at produktet er ved at installere en softwareopdatering.

Opdateringen leveres via AEG appen og sikrer, at vaskemaskinen har den nyeste software og de seneste funktioner.

Typiske tegn

• displayet viser UPd
• vaskemaskinen kan ikke startes
• produktet reagerer ikke på normale kommandoer
• appen viser, at en opdatering er i gang
• vaskemaskinen er midlertidigt utilgængelig

Gælder for

• AEG vaskemaskiner med WiFi
• AEG vaske-/tørremaskiner med WiFi
• AEG app

Løsning

Start med at kontrollere, om produktet er ved at gennemføre en softwareopdatering.

1. Vent til opdateringen er afsluttet

Hvis displayet viser UPd, installerer vaskemaskinen normalt ny software. Opdateringen accepteres via AEG appen og installeres automatisk på produktet.

I de fleste tilfælde skal du blot vente, til processen er færdig.

2. Sluk ikke vaskemaskinen

Mens UPd vises, må du ikke:

• slukke vaskemaskinen
• afbryde strømforsyningen
• trække stikket ud
• afbryde opdateringen manuelt

En afbrudt opdatering kan forhindre, at installationen afsluttes korrekt.

3. Kontrollér internetforbindelsen

Hvis opdateringen er startet via AEG appen, bør du kontrollere, at:

• hjemmets internetforbindelse fungerer
• routeren er tændt
• vaskemaskinen fortsat er forbundet til WiFi

4. Kontrollér AEG appen

Åbn AEG appen og se, om der vises oplysninger om en igangværende softwareopdatering.

Appen kan foreslå softwareopdateringer til produktet, som installeres efter afslutning af et aktivt program.

5. Genstart produktet efter afsluttet opdatering

Når opdateringen er afsluttet, vender vaskemaskinen normalt automatisk tilbage til normal drift.

Hvis displayet er tomt, eller produktet virker utilgængeligt efter opdateringen:

1. Vent et par minutter.
2. Sluk produktet.
3. Tænd produktet igen.

Vigtigt

Softwareopdateringer installeres kun via AEG appen. Opdateringsprocessen er en normal funktion og er ikke tegn på en fejl på vaskemaskinen.

Under opdateringen kan produktet ikke nødvendigvis bruges.

Hvornår er det en reel fejl?

UPd er normalt ikke en fejl.

Der kan dog være behov for service, hvis:

• displayet viser UPd i meget lang tid
• opdateringen aldrig afsluttes
• produktet ikke kan tændes efter opdateringen
• der vises andre fejlmeddelelser efter opdateringen
• vaskemaskinen ikke længere kan forbindes til AEG appen

I disse tilfælde kan der være opstået en fejl under softwareopdateringen.

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG vaskemaskine fortsat har problemer efter gennemgang af de anbefalede løsninger, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når displayet viser UPd, installerer vaskemaskinen ny software.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• forbedringer af funktioner
• fejlrettelser
• optimeringer af produktets ydeevne
• opdateringer til app-forbindelsen

Opdateringen sendes via AEG appen og installeres automatisk på produktet.

FAQ – Vaskemaskinen viser UPd

Hvad betyder UPd i displayet?
UPd betyder normalt, at vaskemaskinen installerer en softwareopdatering.

Er UPd en fejlkode?
Nej, UPd er normalt en informationsmeddelelse og ikke en fejlkode.

Kan jeg bruge vaskemaskinen under opdateringen?
Nej, produktet kan være midlertidigt utilgængeligt under opdateringen.

Må jeg slukke vaskemaskinen under UPd?
Nej. Produktet bør ikke slukkes eller afbrydes fra strømforsyningen under opdateringen.

Hvor kommer opdateringen fra?
Softwareopdateringer leveres via AEG appen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis opdateringen ikke afsluttes, eller hvis produktet ikke fungerer korrekt efter opdateringen.