Min AEG tørretumbler slår HFI / HPFI-relæ fra – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG tørretumbler slår HFI-relæet fra, hvis HPFI-relæet slår fra, eller hvis strømmen afbrydes, når tørretumbleren startes eller under tørring, skyldes det ofte en fejlstrøm til jord eller en elektrisk fejl i tørretumbleren eller installationen.

HFI-/HPFI-relæet er en vigtig sikkerhedsfunktion, som overvåger installationen for fejlstrømme. Hvis en del af strømmen afledes til jord gennem en isolationsfejl, fugt eller en defekt elektrisk komponent, afbryder relæet strømmen for at beskytte mod elektrisk stød og andre elektriske risici.

Problemet opstår ofte, når tørretumblerens elektriske systemer aktiveres under programmet. Hvis en komponent udvikler fejlstrøm til jord, vil HFI-/HPFI-relæet registrere afvigelsen og afbryde strømmen som en sikkerhedsforanstaltning.

Typiske tegn

• HFI-relæet slår fra, når tørretumbleren startes
• HPFI-relæet slår fra under tørring
• strømmen afbrydes, når tørretumbleren kører
• tørretumbleren stopper pludseligt
• relæet skal nulstilles i eltavlen
• strømmen går hver gang tørretumbleren bruges
• tørretumbleren kan ikke gennemføre et program
• problemet opstår ved hver opstart

Gælder for

• AEG tørretumblere

Løsning

Når et HFI-/HPFI-relæ slår fra, er der ofte tale om en fejlstrøm fra installationen eller en elektrisk komponent i tørretumbleren. Start med at afklare, om problemet skyldes installationen eller tørretumbleren, før du overvejer service.

1. Stop brugen af tørretumbleren

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra flere gange, bør du undgå gentagne opstartsforsøg.

Notér i stedet, om relæet slår fra ved opstart, når opvarmningen starter eller senere i programmet. Disse oplysninger kan være afgørende for at identificere, hvilket system der udløser fejlstrømmen.

Gentagne fejludkoblinger bør tages alvorligt, da relæet er konstrueret til at reagere på potentielt farlige elektriske fejl.

2. Kontrollér strømtilslutningen

Undersøg stikket og strømkablet for synlige tegn på skader.

Kontrollér, at stikket sidder korrekt i stikkontakten, og at tørretumbleren ikke er tilsluttet via forlængerledning eller stikdåse. Beskadigede kabler, løse forbindelser eller uegnede tilslutninger kan i nogle tilfælde være årsag til fejlstrømme eller ustabil elektrisk forbindelse.

3. Udeluk fejl i installationen

Selvom problemet ofte skyldes tørretumbleren, kan årsagen også findes i boligens installation.

Prøv derfor at frakoble andre apparater på samme gruppe og kør tørretumbleren alene. Hvis andre apparater også får HFI-/HPFI-relæet til at slå fra, kan problemet være relateret til installationen frem for tørretumbleren.

4. Test en anden stikkontakt

Hvis det er muligt, kan du tilslutte tørretumbleren til en anden gruppe i boligen.

Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat slår fra, selv på en anden gruppe, peger det i retning af en fejl i tørretumbleren. Hvis problemet forsvinder, kan årsagen være relateret til den oprindelige gruppe eller installation.

5. Vurder hvornår relæet slår fra

Tidspunktet for afbrydelsen kan ofte give et værdifuldt fingerpeg om den fejlramte komponent.

Hvis relæet slår fra umiddelbart ved opstart, kan årsagen være relateret til strømforsyning eller elektronik. Sker det først, når tørretumbleren begynder at varme, kan varmesystemet være involveret. Hvis problemet opstår senere i programmet, kan årsagen findes i motoren eller andre elektriske komponenter, som aktiveres under drift.

6. Vær opmærksom på tegn på elektriske fejl

Stop brugen af tørretumbleren med det samme, hvis du oplever lugt af brændt plastik, lugt af overophedning, misfarvning ved stikkontakten eller synlige skader på ledning og stik.

Disse symptomer kan indikere fejl på elektriske komponenter eller ledningsforbindelser og bør undersøges, før tørretumbleren bruges igen.

Vigtigt

HFI-/HPFI-relæet beskytter mod:

• elektrisk stød
• fejlstrømme til jord
• elektriske isolationsfejl
• risiko for brand som følge af elektriske fejl

Hvis relæet slår fra gentagne gange, bør problemet ikke ignoreres.

Hvornår er det ikke en fejl?

I enkelte tilfælde kan årsagen være relateret til installationen og ikke tørretumbleren.

Det kan eksempelvis skyldes:

• fejl i stikkontakten
• fejl på den elektriske gruppe
• fejl på andre tilsluttede apparater
• problemer i boligens installation

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• HFI-/HPFI-relæet slår fra ved hver brug
• problemet opstår uden andre apparater tilsluttet
• tørretumbleren ikke kan gennemføre et program
• problemet fortsætter på forskellige stikkontakter
• der registreres lugt af overophedning
• tørretumbleren stopper gentagne gange

I disse tilfælde kan der være fejl på:

• varmesystemet
• ledningsnettet
• motoren
• den elektroniske styring
• elektriske komponenter med isolationsfejl

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG tørretumbler er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af tørretumblerens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Hvis din tørretumbler ikke længere er dækket af reklamationsret eller garanti, kan Fast Pris Reparation være en enkel løsning.

Vores specialuddannede teknikere finder årsagen til fejlen og udfører den nødvendige reparation til en fast pris, så du kender omkostningen på forhånd.

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding inkluderet
• arbejdsløn inkluderet
• nødvendige reservedele inkluderet
• mulighed for servicefradrag

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG tørretumbler fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når en AEG tørretumbler får HFI-/HPFI-relæet til at slå fra, skyldes det typisk, at en del af strømmen afledes til jord gennem en komponent eller installationen.

HFI-/HPFI-relæet overvåger løbende forholdet mellem den strøm, der sendes ud, og den strøm, der returnerer. Hvis en del af strømmen lækker til jord gennem en isolationsfejl, fugtpåvirket komponent eller beskadiget ledningsnet, registrerer relæet afvigelsen og afbryder strømmen øjeblikkeligt.

De mest almindelige årsager er:

• fejlstrøm fra varmesystemet
• fugt i elektriske komponenter
• beskadiget ledningsnet eller strømtilslutning
• fejl i den elektroniske styring
• isolationsfejl i elektriske komponenter
• problemer i elinstallationen

Problemet ses ofte, når elektriske komponenter aktiveres under programmet, fordi eventuelle isolationsfejl eller fejlstrømme bliver synlige for relæet på dette tidspunkt.

FAQ – Min AEG tørretumbler slår HFI-/HPFI-relæ fra

Hvorfor slår HFI-/HPFI-relæet fra, når jeg bruger min AEG tørretumbler?
Det skyldes typisk, at installationen registrerer en fejlstrøm eller en elektrisk fejl.

Er det det samme som en sprunget sikring?
Nej. En sikring beskytter mod overbelastning, mens et HFI-/HPFI-relæ beskytter mod fejlstrømme til jord.

Kan jeg selv løse problemet?
Du kan kontrollere strømtilslutning, kabel og installation, men elektriske fejl i tørretumbleren kræver normalt service.

Er det farligt, hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra?
Relæet beskytter mod potentielt farlige elektriske fejl, og problemet bør derfor undersøges.

Kan fugt forårsage problemet?
Ja. Fugt i elektriske komponenter kan skabe fejlstrømme, som får HFI-/HPFI-relæet til at slå fra.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsætter med at slå fra efter kontrol af installation og strømtilslutning.