AEG ovn har en skade – hvad gør jeg?

Problem

Hvis din AEG ovn er beskadiget, bulet eller ridset, er det vigtigt at afklare, hvornår skaden er opstået.

Typiske tegn

• Ovnen er beskadiget
• Der er buler i produktet
• Overflader er ridset
• En komponent er deformeret eller beskadiget
• Der er synlige transportskader

Gælder for

• AEG ovne

Løsning

Hvordan skaden skal håndteres afhænger af, hvornår den er opdaget.

1. Skade konstateret ved udpakning

Hvis skaden opdages ved levering eller udpakning:

• Undlad at installere ovnen
• Undlad at tilslutte strøm til produktet
• Kontakt straks forhandleren
• Oplys at ovnen er modtaget med en skade

Forhandlerens kontaktoplysninger findes typisk på fakturaen eller følgesedlen.

2. Skade opdaget efter installation eller første brug

Hvis skaden først opdages efter installation eller efter ovnen er taget i brug:

• Kontakt forhandleren og orientér om skaden
• Beskriv den berørte del af ovnen
• Tag gerne billeder af skaden som dokumentation

3. Dokumentér skaden

For at lette sagsbehandlingen anbefales det at:

• Tage billeder af skaden
• Notere modelnummer og serienummer
• Gemme faktura og købsdokumentation

Vigtigt

• Forsøg ikke at tilslutte eller anvende en beskadiget ovn.
• Brug ikke produktet, hvis skaden kan påvirke sikkerheden.
• Kontakt forhandleren hurtigst muligt, hvis skaden opdages ved levering.
• Gem dokumentation for skaden.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG ovn er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af produktets alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG ovn fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Synlige skader på en ovn kan blandt andet skyldes:

• Transportskade
• Håndtering under levering
• Skade under installation
• Mekanisk påvirkning efter installation

Årsagen afhænger af, hvornår og hvordan skaden er opstået.

FAQ – Skade på AEG ovn

Hvad skal jeg gøre, hvis min ovn er beskadiget ved levering?
Kontakt straks forhandleren og undlad at installere eller anvende produktet.

Må jeg bruge ovnen, hvis den er bulet eller ridset?
Hvis skaden kan påvirke sikkerheden eller produktets funktion, bør ovnen ikke anvendes.

Hvem skal jeg kontakte ved transportskade?
Du skal kontakte forhandleren, hvor ovnen er købt.

Skal jeg tage billeder af skaden?
Ja, billeder kan hjælpe med dokumentation og sagsbehandling.

Kan en tekniker vurdere skaden?
Ja, hvis det er nødvendigt, kan en tekniker undersøge ovnen nærmere.

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis skaden kræver teknisk vurdering eller reparation.