Produkt slår HFI / HPFI-relæ fra – årsager og løsninger

Problem

Hvis dit produkt slår HFI/HPFI-relæet fra, skyldes det typisk en elektrisk fejl eller en påvirkning af installationen.

Typiske tegn:

• Strømmen slår fra når produktet tændes
• HFI/HPFI-relæet udløses
• Produktet kan ikke bruges
• Problemet gentager sig

Gælder for

• Alle produkter

Løsning

Start med de mest almindelige kontroller:

1. Forstå hvad fejlen betyder

Når HFI/HPFI-relæet slår fra:

• Der er afledning af strøm til jord
• Det beskytter mod elektrisk stød

Det er en sikkerhedsfunktion

2. Frakobl andre apparater

• Sluk andre apparater på samme gruppe
• Tænd produktet igen

For høj belastning eller kombination kan udløse relæ

3. Test i en anden stikkontakt

• Tilslut produktet et andet sted
• Brug evt. en anden gruppe

Hjælper med at afgøre om problemet er installationen

4. Kontrollér tilslutning

• Tjek stik og kabel
• Sørg for korrekt installation

Fejl i tilslutning kan give lækstrøm

Hvornår er det en fejl i produktet?

Det kan være en teknisk fejl hvis:

• HFI/HPFI stadig slår fra uden andre apparater
• problemet opstår i flere stikkontakter
• installationen er korrekt

Hvis problemet ikke er løst

Problemet kan skyldes:

• defekt varmelegeme
• fejl i motor
• beskadiget ledning
• intern elektrisk fejl

Problemet kræver normalt service

👉 Book service – få problemet løst hurtigt

• Få professionel fejlfinding
• Undgå sikkerhedsrisici
• Få produktet til at fungere sikkert igen

👉 Book service online og vælg selv tidspunkt

Sådan vælger du service

Når du booker service, vælger du selv:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Hvis fejlen ikke er omfattet af reklamationsret, informeres du om eventuel betaling i forbindelse med besøget.

Fast pris reparation

Hvis produktet er uden for reklamationsret:

Du kan vælge reparation til fast pris, hvor prisen er kendt på forhånd og dækker arbejdsløn, kørsel og reservedele.

→ Se Fast Pris Reparation

Betingelser og vilkår

Vil du vide mere om regler for reklamationsret, betaling og teknikerbesøg:

→ Betingelser og vilkår for garantiservice og teknikerbesøg

⚠️ Vigtigt

• HFI/HPFI må ikke ignoreres
• Undgå gentagne forsøg hvis det slår fra

Der kan være sikkerhedsrisiko

Årsag

De mest almindelige årsager er:

• lækstrøm til jord
• defekt varmelegeme
• fejl i motor
• beskadiget ledning
• forkert installation

Problemet er ofte elektrisk

FAQ – HFI/HPFI relæ

Hvorfor slår HFI-relæet fra?
På grund af strøm, der ledes til jord

Er det farligt?
Ja, det kan være en sikkerhedsrisiko

Kan jeg selv løse problemet?
Delvist – ved at teste installation og apparater

Hvornår skal jeg booke service?
Hvis relæet fortsætter med at slå fra