AEG vaske-/tørremaskine – WiFi-ikonet vises ikke i displayet – årsager og løsninger

Problem

Hvis WiFi-ikonet ikke vises i displayet på din AEG vaske-/tørremaskine, kan det se ud som om, at maskinen ikke er forbundet til appen eller dit trådløse netværk.

I de fleste tilfælde skyldes det, at WiFi-forbindelsen ikke er aktiveret, ikke er blevet konfigureret endnu, eller at forbindelsen til netværket er blevet afbrudt.

Typiske tegn

• WiFi-ikonet vises ikke i displayet
• Maskinen vises ikke i AEG-appen
• Maskinen vises som offline
• Fjernstart kan ikke aktiveres
• Maskinen kan ikke forbindes til appen

Gælder for

• AEG vaske-/tørremaskiner med WiFi
• AEG-appen

Løsning

Start med at kontrollere de mest almindelige årsager til, at WiFi-ikonet ikke vises.

1. Kontrollér om WiFi er blevet opsat

WiFi-funktionen skal konfigureres, før maskinen kan forbindes til appen.

Hvis maskinen aldrig har været forbundet til AEG-appen, vil WiFi-ikonet muligvis ikke være aktivt.

→ Se AEG vaske-/tørremaskine – sådan tilslutter du til appen

2. Vent efter opstart

Når maskinen er forbundet til et WiFi-netværk, forsøger den automatisk at oprette forbindelse til det gemte netværk, hver gang den tændes.

• Tænd maskinen
• Vent cirka 10 sekunder
• Kontrollér derefter displayet igen

3. Kontrollér routeren

Kontrollér at:

• Routeren er tændt
• Internetforbindelsen fungerer
• WiFi-signalet er stabilt ved maskinen

Hvis netværket ikke er tilgængeligt, kan WiFi-ikonet forblive slukket.

4. Kontrollér om WiFi er blevet deaktiveret

På nogle modeller kan WiFi-forbindelsen deaktiveres via WiFi- eller Remote Start-funktionen.

Hvis forbindelsen er blevet deaktiveret, skal WiFi aktiveres igen og om nødvendigt forbindes til appen på ny.

→ Hent brugsanvisningen til din model

5. Kontrollér om WiFi-oplysningerne er blevet slettet

Hvis WiFi-indstillingerne tidligere er blevet nulstillet, er de gemte netværksoplysninger fjernet.

I dette tilfælde skal maskinen forbindes til WiFi igen.

→ Se AEG vaske-/tørremaskine – sådan nulstiller du WiFi-indstillingerne

6. Genstart maskinen

• Sluk maskinen
• Vent cirka 30 sekunder
• Tænd maskinen igen

Vent derefter, mens maskinen forsøger at oprette forbindelse til netværket.

7. Forbind maskinen til appen igen

Hvis WiFi-ikonet fortsat ikke vises:

1. Åbn AEG-appen
2. Fjern maskinen, hvis den allerede er registreret
3. Gennemfør WiFi-opsætningen igen
4. Forbind maskinen til netværket på ny

8. Kontrollér WiFi-opsætningstilstanden

På mange modeller vises AP (Access Point) i displayet under opsætningen.

Hvis AP ikke vises:

• Forsøg at aktivere WiFi igen
• Kontrollér den korrekte fremgangsmåde i brugsanvisningen

Eksempler på metoder, der anvendes på forskellige modeller:

• Hold Remote Start nede i nogle sekunder
• Hold AutoDose Vaskemiddel og AutoDose Skyllemiddel nede samtidig
• Aktivér WiFi via menuen i displayet

Vigtigt

Afhængigt af model understøttes:

• 2,4 GHz WiFi
• På nyere modeller også 5 GHz WiFi

Hvis maskinen ikke kan oprette forbindelse til netværket, vil WiFi-funktionerne ikke være tilgængelige.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• WiFi-funktionen ikke kan aktiveres
• AP aldrig vises i displayet
• WiFi-ikonet aldrig vises efter ny opsætning
• Forbindelsen ikke fungerer på flere forskellige netværk

I disse tilfælde kan der være en fejl på WiFi-modulet eller den elektroniske styring.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af maskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

WiFi-ikonet vises kun, når WiFi-funktionen er aktiv, og maskinen er konfigureret til trådløs kommunikation.

De mest almindelige årsager er:

• WiFi er ikke opsat
• WiFi er blevet deaktiveret
• De gemte netværksoplysninger er slettet
• Maskinen kan ikke oprette forbindelse til routeren
• WiFi-netværket er utilgængeligt
• Router- eller netværksindstillinger er blevet ændret

FAQ – AEG vaske-/tørremaskine WiFi-ikonet vises ikke i displayet

Hvorfor vises WiFi-ikonet ikke på min maskine?
Maskinen er muligvis ikke forbundet til et WiFi-netværk, eller WiFi-funktionen er ikke aktiveret.

Er WiFi aktiveret fra fabrikken?
Nej. WiFi-funktionen skal konfigureres første gang maskinen forbindes til appen.

Kan routerproblemer få WiFi-ikonet til at forsvinde?
Ja. Hvis maskinen ikke kan oprette forbindelse til netværket, kan WiFi-funktionerne være utilgængelige.

Hvilket WiFi understøtter maskinen?
Afhængigt af model understøttes 2,4 GHz WiFi og på nyere modeller også 5 GHz WiFi.

Skal jeg nulstille WiFi-indstillingerne?
Kun hvis maskinen tidligere har været forbundet til et andet netværk, eller forbindelsen ikke kan genoprettes.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis WiFi-funktionen ikke kan aktiveres, eller hvis WiFi-ikonet aldrig vises efter en ny opsætning.