AEG vaske-/tørremaskine viser UPd i displayet – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine viser UPd i displayet, betyder det normalt, at maskinen er ved at installere en softwareopdatering.

Opdateringen leveres via AEG-appen og sikrer, at maskinen har den nyeste software og de seneste funktioner.

Typiske tegn

• Displayet viser UPd
• Maskinen kan ikke startes
• Maskinen reagerer ikke på normale kommandoer
• Appen viser, at en opdatering er i gang
• Maskinen er midlertidigt utilgængelig

Gælder for

• AEG vaske-/tørremaskiner med WiFi
• AEG-appen

Løsning

Start med at kontrollere, om maskinen er ved at gennemføre en softwareopdatering.

1. Vent til opdateringen er afsluttet

Hvis displayet viser UPd, installerer maskinen normalt ny software.

I de fleste tilfælde skal du blot vente, til processen er færdig.

2. Sluk ikke maskinen

Mens UPd vises, må du ikke:

• Slukke maskinen
• Afbryde strømforsyningen
• Trække stikket ud
• Afbryde opdateringen manuelt

En afbrudt opdatering kan forhindre, at installationen afsluttes korrekt.

3. Kontrollér internetforbindelsen

Hvis opdateringen er startet via AEG-appen, bør du kontrollere, at:

• Internetforbindelsen fungerer
• Routeren er tændt
• Maskinen fortsat er forbundet til WiFi

4. Kontrollér AEG-appen

Åbn AEG-appen og kontrollér, om der vises oplysninger om en igangværende softwareopdatering.

Appen kan foreslå softwareopdateringer, som installeres efter afslutning af et aktivt program.

5. Vent til programmet er afsluttet

Hvis maskinen er i gang med et program, starter opdateringen normalt først, når programmet er afsluttet.

Det er derfor normalt, hvis opdateringen ikke installeres med det samme.

6. Kontrollér maskinen efter opdateringen

Når opdateringen er afsluttet, vender maskinen normalt automatisk tilbage til normal drift.

Hvis maskinen fortsat ikke reagerer:

1. Vent et par minutter
2. Sluk maskinen
3. Tænd maskinen igen

7. Kontrollér forbindelsen til appen

Når opdateringen er gennemført:

• Kontrollér at maskinen vises som online i appen
• Kontrollér at app-funktionerne virker normalt
• Kontrollér at Remote Start kan aktiveres på kompatible modeller

Vigtigt

Softwareopdateringer installeres via AEG-appen.

Under opdateringen kan maskinen være midlertidigt utilgængelig, og nogle funktioner kan være deaktiveret.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• Fejlrettelser
• Stabilitetsforbedringer
• Nye funktioner
• Forbedringer af forbindelsen mellem app og maskine

Dette er en normal del af maskinens funktion.

Hvornår er det en reel fejl?

UPd er normalt ikke en fejlkode.

Der kan dog være behov for service, hvis:

• Displayet viser UPd i meget lang tid
• Opdateringen aldrig afsluttes
• Maskinen ikke kan tændes efter opdateringen
• Maskinen ikke længere kan forbindes til AEG-appen
• Der vises fejlmeddelelser efter opdateringen

I disse tilfælde kan der være opstået en fejl under softwareopdateringen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af maskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når displayet viser UPd, installerer maskinen ny software.

Softwareopdateringer kan indeholde:

• Forbedringer af funktioner
• Fejlrettelser
• Optimeringer af maskinens ydeevne
• Opdateringer til app-forbindelsen

Opdateringen leveres via AEG-appen og installeres automatisk på maskinen.

FAQ – AEG vaske-/tørremaskine viser UPd i displayet

Hvad betyder UPd i displayet?
UPd betyder normalt, at maskinen installerer en softwareopdatering.

Er UPd en fejlkode?
Nej. UPd er normalt en informationsmeddelelse og ikke en fejlkode.

Kan jeg bruge maskinen under opdateringen?
Nej. Maskinen kan være midlertidigt utilgængelig under opdateringen.

Må jeg slukke maskinen under UPd?
Nej. Maskinen bør ikke slukkes eller afbrydes fra strømforsyningen under opdateringen.

Hvor kommer opdateringen fra?
Softwareopdateringer leveres via AEG-appen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis opdateringen ikke afsluttes, eller hvis maskinen ikke fungerer korrekt efter opdateringen.