AEG vaske-/tørremaskine slår HFI / HPFI-relæ fra – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine udløser HFI- eller HPFI-relæet, afbrydes strømmen som en sikkerhedsforanstaltning i den elektriske installation.

Dette kan skyldes fejl i installationen, problemer med strømforsyningen eller en fejl på en elektrisk komponent i vaske-/tørremaskinen.

Når HFI-/HPFI-relæet registrerer en fejlstrøm til jord, afbrydes strømforsyningen for at beskytte mod elektrisk stød.

Typiske tegn

• HFI-/HPFI-relæet slår fra, når vaske-/tørremaskinen tændes
• HFI-/HPFI-relæet slår fra under vask
• HFI-/HPFI-relæet slår fra under tørring
• Vaske-/tørremaskinen mister strøm under programmet
• Sikringsgruppen afbrydes, når maskinen anvendes
• Vaske-/tørremaskinen kan ikke starte uden at udløse relæet

Gælder for

• AEG vaske-/tørremaskiner

Løsning

Start med at kontrollere de mest almindelige årsager til problemet.

1. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

1. Sluk vaske-/tørremaskinen.
2. Genindkob HFI-/HPFI-relæet.
3. Vent et øjeblik.
4. Tænd vaske-/tørremaskinen igen.

Kontrollér, om problemet opstår igen.

2. Frakobl andre apparater på samme gruppe

Hvis flere apparater er tilsluttet samme sikringsgruppe, kan den samlede belastning påvirke installationen.

Prøv at:

• Slukke andre apparater på gruppen
• Starte vaske-/tørremaskinen alene

Hvis problemet forsvinder, kan belastningen på gruppen være årsagen.

3. Prøv en anden stikkontakt

Hvis det er muligt og sikkert:

• Tilslut vaske-/tørremaskinen til en anden stikkontakt
• Brug en stikkontakt på en anden gruppe

Dette kan hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes installationen eller vaske-/tørremaskinen.

4. Kontrollér netledning og stik

Undersøg om:

• Stikket er beskadiget
• Ledningen har synlige skader
• Der er tegn på varmeudvikling
• Der er misfarvninger på stik eller ledning

Anvend ikke vaske-/tørremaskinen, hvis ledning eller stik er beskadiget.

5. Kontrollér hvornår relæet udløses

Bemærk om HFI-/HPFI-relæet slår fra:

• Straks ved opstart
• Når opvarmningen starter
• Under vask
• Under centrifugering
• Når tørreprogrammet starter
• Under tørring
• Tilfældigt under programmet

Disse oplysninger kan hjælpe ved en eventuel fejlfinding.

6. Kontrollér om problemet kun opstår under tørring

På en vaske-/tørremaskine anvendes forskellige elektriske komponenter under vask og tørring.

Hvis HFI-/HPFI-relæet kun udløses under tørring, kan dette indikere, at fejlen er relateret til en elektrisk komponent, som aktiveres under tørreprocessen.

7. Kontrollér for tegn på fugt eller lækage

Kontrollér om der er:

• Vand omkring maskinen
• Tegn på lækage
• Fugt omkring tilslutninger eller gulv

Fugt kan i nogle tilfælde medføre fejlstrømme og få HFI-/HPFI-relæet til at udløse.

Vigtigt

Hvis HFI-/HPFI-relæet gentagne gange slår fra, bør vaske-/tørremaskinen ikke anvendes, før årsagen er fundet.

Forsøg ikke selv at adskille eller reparere elektriske komponenter i maskinen.

Elektriske fejl kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

Hvornår er det ikke en fejl?

Det er ikke nødvendigvis en fejl på vaske-/tørremaskinen, hvis:

• HFI-/HPFI-relæet kun udløses ved samtidig brug af flere apparater
• Problemet kun opstår i én bestemt stikkontakt
• Andre apparater på samme gruppe også giver problemer
• Der er fejl i den elektriske installation

I disse tilfælde kan årsagen ligge i installationen og ikke i vaske-/tørremaskinen.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang maskinen anvendes
• Problemet opstår på flere forskellige stikkontakter
• Der ikke er andre apparater tilsluttet samme gruppe
• Ledning og stik ikke viser synlige skader
• Problemet fortsætter efter gennemgang af ovenstående kontroller

I disse tilfælde kan der være fejl på en eller flere elektriske komponenter i vaske-/tørremaskinen.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af maskinens alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service

Hvis din AEG vaske-/tørremaskine fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Et HFI-/HPFI-relæ afbryder strømmen, når det registrerer en fejlstrøm til jord.

De mest almindelige årsager er:

• Fejl i den elektriske installation
• Defekt netledning eller stik
• Fugt i elektriske komponenter
• Fejl på varmelegemet
• Fejl på motoren
• Fejl på støjfilter eller elektronikmodul
• Fejl på elektriske komponenter, som kun anvendes under tørreprocessen

På AEG vaske-/tørremaskiner kan fejl på komponenter med forbindelse til lysnettet medføre, at HFI-/HPFI-relæet udløses som en sikkerhedsforanstaltning.

FAQ – Vaske-/tørremaskinen slår HFI / HPFI-relæ fra

Hvorfor slår min AEG vaske-/tørremaskine HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes ofte en fejl i installationen eller en elektrisk komponent i vaske-/tørremaskinen.

Kan andre apparater være årsagen?
Ja. Hvis flere apparater er tilsluttet samme gruppe, kan det påvirke installationen.

Kan jeg selv løse problemet?
Ja. Start med at kontrollere stikkontakt, sikringsgruppe og andre tilsluttede apparater.

Er det sikkert at fortsætte med at bruge vaske-/tørremaskinen?
Nej. Hvis relæet fortsat slår fra, bør årsagen undersøges først.

Kan et defekt varmelegeme få relæet til at slå fra?
Ja. Fejl på varmelegemet er en af de mulige årsager.

Kan problemet opstå under tørring?
Ja. Hvis fejlen opstår under tørring, kan den være relateret til en elektrisk komponent, som anvendes under tørreprocessen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter de anbefalede kontroller.