AEG komfur – har en skade

Problem

Hvis dit AEG komfur er bulet, ridset eller beskadiget, kan det skyldes transport, håndtering eller påvirkning under installation og brug.

Skader opdages ofte ved udpakning, men kan også opstå senere ved stød eller forkert håndtering.

Typiske tegn:

• komfuret er bulet eller skævt
• ridser eller mærker i overfladen
• synlige skader på front, sider eller top
• komfuret fremstår beskadiget ved levering

Det er vigtigt at fastslå, hvornår skaden er opstået.

Gælder for

• Komfurer

Løsning

1. Kontrollér komfuret ved udpakning

• undersøg komfuret for synlige skader
• kontrollér alle overflader

2. Kontakt forhandler ved transportskade

• brug oplysninger fra faktura eller følgeseddel
• meld skaden hurtigt

Transportskader behandles af forhandleren.

3. Vurder skade efter installation

• er skaden opstået efter opsætning
• ses der tegn på påvirkning

Kontakt forhandleren og beskriv situationen.

4. Vurder skadens betydning

• er skaden kosmetisk
• påvirker den funktion

5. Dokumentér skaden

• tag billeder
• gem dokumentation

6. Undgå brug ved skade

• brug ikke komfuret hvis det er ustabilt
• undgå yderligere belastning

7. Afgræns problemet

• levering → forhandler
• brug → service

Vigtigt

Hurtig kontakt til forhandler er afgørende ved transportskader.

Hvornår er det en fejl?

• skade ved levering
• skaden påvirker brug
• synlige deformationer

Dine muligheder

Hvis problemet ikke er løst, kan du vælge mellem:

• Service under reklamationsret
• Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• klar pris før arbejdet starter
• ingen uforudsete omkostninger
• fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis du stadig oplever problemet med dit komfur, kan en tekniker hurtigt løse det for dig.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Typiske årsager:

• transport
• slag
• håndtering

Mulige fejl:

• kabinetskade
• overfladeskader

FAQ

Hvad gør jeg først?
Kontakt forhandler

Er det dækket?
Afhænger af tidspunkt

Kan jeg bruge komfuret?
Kun hvis det er sikkert