Min AEG kogeplade slår HFI / HPFI relæ – årsager og løsninger

Problem

Hvis din AEG kogeplade slår HFI-relæet fra, hvis din AEG kogeplade slår HPFI-relæet fra, eller hvis strømmen forsvinder, når du tænder kogepladen, registrerer el-installationen typisk en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse.

Problemet kan opstå med det samme, når kogepladen tændes, under madlavning eller kun ved brug af bestemte kogezoner. Du kan opleve, at strømmen afbrydes hver gang kogepladen bruges, eller at HFI-/HPFI-relæet udløses sporadisk. I nogle tilfælde skyldes problemet installationen, mens det i andre tilfælde kan være relateret til en intern elektrisk komponent i kogepladen.

Typiske tegn

• HFI-/HPFI-relæet slår fra, når kogepladen tændes
• Strømmen afbrydes kort efter opstart
• Kogepladen kan ikke bruges uden at udløse relæet
• Problemet opstår gentagne gange
• Relæet udløses ved brug af bestemte kogezoner
• Strømmen forsvinder under madlavning
• HFI-/HPFI-relæet slår fra umiddelbart efter nulstilling

Gælder for

• AEG kogeplader

Løsning

Når et HFI- eller HPFI-relæ slår fra, registrerer installationen en fejlstrøm som sikkerhedsforanstaltning. Start derfor med at afklare, om problemet skyldes installationen, fugt eller selve kogepladen, før der bestilles service.

1. Kontrollér om kogepladen er korrekt tilsluttet

Hvis kogepladen er nyinstalleret, eller der for nylig er udført elektrisk arbejde, kan årsagen være relateret til installationen.

Kontrollér derfor, at kogepladen er tilsluttet korrekt, at installationen følger installationsvejledningen, og at kogepladen er tilsluttet den korrekte spænding.

Hvis der er tvivl om installationen, bør den kontrolleres af en autoriseret elektriker.

2. Nulstil HFI-/HPFI-relæet

En enkelt udløsning kan i nogle tilfælde skyldes en midlertidig elektrisk forstyrrelse.

Sluk kogepladen, nulstil HFI-/HPFI-relæet og tænd derefter kogepladen igen. Kontrollér herefter, om relæet fortsat udløses.

Hvis relæet slår fra igen med det samme, bør årsagen undersøges nærmere.

3. Vurder hvornår problemet opstår

Tidspunktet for udløsningen kan hjælpe med at identificere årsagen.

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra umiddelbart ved opstart, kan det pege på en installationsfejl eller en intern elektrisk fejl. Hvis problemet opstår under madlavning, kan det være relateret til en komponent, der påvirkes under belastning.

Hvis relæet kun udløses ved bestemte kogezoner, kan det hjælpe med at afgrænse fejlen til en bestemt del af kogepladen.

4. Kontrollér om kogepladen har været udsat for fugt

Hvis kogepladen for nylig er blevet rengjort, eller hvis der er spildt væske på betjeningsområdet, kan fugt i sjældne tilfælde påvirke elektriske komponenter eller forbindelser.

Lad derfor kogepladen tørre helt, før den testes igen.

5. Kontrollér om sikringen også springer

Hvis både HFI-/HPFI-relæet og en sikring påvirkes, kan det give yderligere oplysninger om fejlen.

Hvis sikringerne også springer, kan du læse Min AEG kogeplade springer sikringer – årsager og løsninger.

6. Undlad gentagne opstartsforsøg

Hvis HFI-/HPFI-relæet slår fra hver gang kogepladen tændes, bør yderligere opstartsforsøg undgås.

Gentagne forsøg vil normalt ikke fjerne årsagen til problemet og kan gøre fejlfindingen vanskeligere.

Vigtigt

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, er det en sikkerhedsfunktion, som beskytter mod fejlstrømme og elektriske fejl.

Ignorér derfor ikke problemet, hvis det opstår gentagne gange, eller hvis relæet slår fra hver gang kogepladen bruges.

Hvornår er det ikke en fejl?

Der er normalt ikke behov for service, hvis:

• Problemet kun opstod én gang
• Relæet ikke udløses efter nulstilling
• Kogepladen fungerer normalt efter genstart
• Problemet skyldtes midlertidig fugt omkring kogepladen

I disse tilfælde kan der have været tale om en midlertidig elektrisk påvirkning.

Hvornår er det en reel fejl?

Der kan være behov for service, hvis:

• Kogepladen er korrekt installeret
• HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses
• Problemet opstår hver gang kogepladen bruges
• Der ikke er synlige fejl i el-installationen
• Problemet fortsætter efter nulstilling

I disse tilfælde kan der være fejl på kogepladens elektriske komponenter eller interne elektronik.

Dine muligheder

Service under reklamationsret

Hvis din AEG kogeplade er dækket af reklamationsret eller garanti, kan fejlen muligvis afhjælpes uden omkostninger afhængigt af kogepladebns alder og årsagen til problemet.

Reparation til fast pris

Med fast pris får du:

• Klar pris før arbejdet starter
• Ingen uforudsete omkostninger
• Fejlfinding, arbejdsløn og reservedele inkluderet

→ Læs mere om Fast Pris Reparation, servicefradrag og priser.

Book service hvis problemet fortsætter

Hvis din AEG kogeplade fortsat har problemer, kan vores specialuddannede teknikere hurtigt identificere årsagen og udføre den nødvendige reparation.

→ Book service online og vælg selv tidspunkt

Årsag

Når et HFI-/HPFI-relæ udløses, registrerer installationen en fejlstrøm eller en elektrisk afvigelse, som kan udgøre en sikkerhedsrisiko.

Teknisk overvåger HFI-/HPFI-relæet løbende, om den strøm, der sendes ud i installationen, svarer til den strøm, der returnerer. Hvis der registreres en afvigelse, afbrydes strømmen for at beskytte personer og installationen. På en kogeplade kan dette skyldes fejl i installationen, fugtpåvirkning eller fejl i interne elektriske komponenter.

De mest almindelige årsager er:

• Forkert installation
• Fejl i tilslutningen
• Fugt i elektriske komponenter
• Defekte ledningsforbindelser
• Fejl på elektroniske moduler
• Intern elektrisk fejl

På AEG kogeplader skyldes problemet ofte installationsforhold eller en elektrisk komponent, som kræver nærmere fejlfinding.

FAQ – AEG kogeplade slår HFI / HPFI-relæet fra

Hvorfor slår min AEG kogeplade HFI-/HPFI-relæet fra?
Det skyldes typisk en fejlstrøm, en installationsfejl eller en intern elektrisk fejl.

Hvorfor går strømmen når jeg tænder kogepladen?
Det skyldes ofte en fejl i installationen eller en elektrisk komponent, som får HFI-/HPFI-relæet til at udløse.

Kan jeg selv løse problemet?
Du kan kontrollere installationen, nulstille relæet og undersøge om problemet skyldes fugt. Elektrisk arbejde skal udføres af en autoriseret elektriker.

Kan fugt få HFI-/HPFI-relæet til at slå fra?
Ja. I nogle tilfælde kan fugt påvirke elektriske komponenter eller forbindelser.

Kan problemet skyldes installationen?
Ja. Forkert tilslutning eller fejl i installationen er blandt de mest almindelige årsager.

Hvorfor slår relæet kun fra ved bestemte kogezoner?
Det kan indikere, at problemet er relateret til en bestemt del af kogepladen eller en komponent, der aktiveres ved den pågældende kogezone.

Skal jeg kontakte en elektriker?
Ja, hvis der er mistanke om fejl i installationen eller tilslutningen.

Hvornår bør jeg booke service?
Hvis HFI-/HPFI-relæet fortsat udløses efter kontrol af installationen og nulstilling af relæet.